Pytania i odpowiedzi

1. Co oznacza status zamówienia "w realizacji"?

Zmiana statusu zamówienia na "w realizacji" oznacza, że przystąpiliśmy do kompletowania Twojego zamówienia. W wiadomości e-mail zostały podane dane punktu, który zajmuje się Twoim zamówieniem. Jeśli chcesz dokonać jakiś zmian w zamówieniu lub domówić dodatkowe produkty, skontaktuj się bezpośrednio z punktem realizującym Twoje zamówienie.

2. Co oznacza, że zamówienie zostało skompletowane?

Status "skompletowane" oznacza, że nasi pracownicy przygotowali już Twoje zamówienie. Od tej chwili nie możesz już dokonywać zmian w zamówieniu ani go anulować.

3. Kiedy mogę odebrać moje zamówienia?

Po odbiór zamówienia z odbiorem osobistym możesz zgłosić się, gdy Twoje zamówienie zmieni status na "oczekuje na odbiór przez Klienta". O zmianie statusu poinformujemy Cię także mailowo i za pośrednictwem wiadomości SMS.

4. Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

Nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, by Państwa zamówienia dostarczać w preferowanych godzinach dostawy. Niestety, ze względu na dużą ilość zamówień,  nie zawsze jest to możliwe. By zorientować się na jakim etapie dostawy jest Twoje zamówienie, sprawdź jego status:

"gotowe do dostawy" - oznacza, że Twoje zamówienie zostało już za ewidencjonowane na urządzeniu fiskalnym i oczekuje w kolejce zmówień do wydania dostawcy;

"oczekuje na odbiór przez dostawcę" - oznacza, że Twoje zamówienie zostanie przekazane dostawcy do dostarczenia w najbliższej turze zamówień;

"w trakcie dostawy" - oznacza, że dostawca odebrał już Twoje zamówienie z punktu odbioru i niebawem je dostarczy.

 

5. Złożyłem/am zamówienie z odbiorem osobistym i opłaciłem/am je z góry. Czy mogę je odebrać bez konieczności wchodzenia do sklepu?

Tak. Składając zamówienie wpisz informację o preferowanym sposobie odebrania towaru w polu "uwagi" lub poinformuj nas telefonicznie, że nie chcesz wchodzić do placówki. Gdy będziesz pod sklepem, zadzwoń do nas a nasz pracownik wyniesie towar przed sklep lub przyniesie go do samochodu.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl